Cargo: Recepcionista ; ;

Área de Trabalho: Atendimento / Comercial ; ;

Formato de Contratação: CLT ; ;

Formato de Trabalho: Presencial ; ;

Local: Itaim Paulista - São Paulo - SP

Objetivo do Cargo

Garantir um atendimento acolhedor e eficiente, proporcionando uma excelente experiência ao cliente desde o primeiro contato. O(a) profissional atuará de forma proativa na identificação de oportunidades de venda e contribuirá diretamente para a fidelização e conversão de clientes, sendo o primeiro ponto de contato e referência de qualidade no atendimento da unidade.

Principais Atividades

· Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail, redes sociais e WhatsApp).

· Administrar a agenda de atendimento e a organização da recepção.

· Garantir o bem-estar dos clientes e a boa apresentação da unidade.

· Identificar oportunidades de venda e oferecer serviços de forma consultiva.

· Apoiar a equipe comercial nas metas de conversão e fidelização de clientes.

· Mediar conflitos e resolver eventuais reclamações de forma empática e assertiva.

· Coletar feedbacks e avaliações dos clientes para melhoria contínua da experiência.

· Apoiar em tarefas administrativas e relatórios de atendimento e vendas.

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao público e vendas.


• Conhecimento em Excel, Canva e PowerPoint.


• Experiência com resolução de conflitos e técnicas de negociação.


• Será um diferencial estar cursando Administração, Direito ou Processos Comerciais.


• Cursos técnicos em vendas, atendimento ou relacionamento com clientes serão valorizados.

C.H.A – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes

Conhecimentos:

• Técnicas de vendas e persuasão.


• Solução de conflitos e negociação.


• Pacote Office (Excel intermediário, Canva, PowerPoint).

Habilidades:

• Comunicação clara, empática e assertiva.


• Escuta ativa e relacionamento interpessoal.


• Organização e gestão do tempo.


• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes e situações adversas.

Atitudes:

• Resiliência e controle emocional.


• Proatividade e foco em resultados.


• Postura acolhedora e profissional.


• Comprometimento com a equipe e com a experiência do cliente.

O que a empresa oferece:

• Vale Refeição / Alimentação.


• Vale Transporte.


• Day Off + Voucher aniversário


• Plano de Carreira. ;

Leia:

• Dicas de como conseguir um emprego
• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

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Candidatar

Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia São Paulo apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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