Sobre Nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

Prestar atendimento as demandas de manutenção nos imóveis locados sejam elas pela plataforma da parceira, sejam diretamente pelo site/fone Lello, intermediando negociações e resoluções sempre que necessário de acordo com a Lei do Inquilinato e cláusulas contratuais, dentro do SLA determinado para cada operação.

Responsabilidades:

• Realizar o onboarding de novos clientes que chegam à carteira da Lello.


• Executar as atividades de atendimento aos locadores e locatários de imóveis que solicitarem serviços de manutenção, atendendo as demandas, fornecendo informações e orientações, esclarecendo dúvidas e efetuando outras ações relacionadas, de modo a prestar suporte necessário e contribuir com a satisfação e fidelização dos clientes.


• Registrar em sistema todo o processo de atendimento, bem como as soluções dadas para cada caso com o objetivo de manter controle e histórico de atendimento aos clientes.


• Orientar o cliente, condicionar e direcionar 100% das demandas para a parceira, divulgando as vantagens e os novos procedimentos;


• Interferir de forma rápida e eficaz para solução das demandas não atendidas pela parceira FIX;


• Garantir intermediações imparciais e técnicas com os proprietários e locatários, relacionadas às demandas de manutenção;


• Identificar as devidas soluções possíveis/necessárias para as demandas, dentro do prazo estabelecido.


• Solicitar e analisar orçamentos das demandas de manutenção.


• Intermediar soluções entre as partes (locatários e proprietários).


• Demandar parecer e análise técnica do gestor e/ou Técnico em edificações ou Engenheiro.

Requisitos:

• Ensino médio completo, desejável cursando superior


• Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente


• Experiência no segmento de Locação de Imóveis (desejável)


• Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success (desejável)


• Domínio do pacote Office

Condições:

• De 2ª a 6ª feira das 8h30 às 18h00 com intervalo de 1h00


• Local de trabalho: Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP


• Modelo de trabalho: Presencial, com possibilidade de home office (3x2) após os 3 primeiros meses

Leia:

• Dicas de como conseguir um emprego
• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

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Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia São Paulo apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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