Vaga de emprego
Vaga de emprego
Postada: 15-01-2026
Envie seu currículo para sophia@rehva ou vitor@rehva.
Híbrido: Idas pontuais ao escritório e/ou aos clientes.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
Garantir o atendimento ágil e de qualidade aos clientes, promovendo autonomia do time e melhoria contínua nas operações de suporte.
Responsabilidades:
• Liderar as equipes de suporte técnico dos produtos.
• Estabelecer e monitorar SLAs e indicadores de atendimento.
• Promover cultura de resolução na primeira chamada e aprendizado contínuo.
• Integrar suporte com áreas de desenvolvimento e produto para eliminar recorrências.
• Acompanhar o faturamento da central de suporte.
• Gerenciar os custos da central de suporte.
• Integrar e automatizar os processos entre os suportes das linhas de negócio.
Requisitos e Qualificações Técnicas:
• Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Especialização em Atendimento ao Cliente, Gestão de Suporte ou ITSM.
Soft Skills:
• Lidera com empatia e agilidade.
• Desenvolver times com visão de solução.
• Criar sistemas sustentáveis de melhoria.
• Estimula escuta ativa e orientação ao cliente.
• Criar um ambiente estimulante para as equipes.
Dicas de segurança
Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
- exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
- dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
- oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.
Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia São Paulo apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.
Onde comer, onde hospedar, onde fazer um happy hour, delivery...
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