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Híbrido: Idas pontuais ao escritório e/ou aos clientes.


Resumo da Posição

O(a) Gerente de Serviços será responsável por liderar estrategicamente a área de Serviços, com foco na implementação e sustentação do ERP corporativo nos clientes. Terá papel central na gestão de projetos, desenvolvimento de líderes, eficiência operacional, qualidade das entregas e satisfação dos clientes, garantindo crescimento sustentável da área.

;Principais Responsabilidades e Atribuições

• Implementar e sustentar o uso do ERP corporativo nos clientes, garantindo eficiência, prazos e alta qualidade das entregas;


• Auditar e direcionar estrategicamente a condução dos projetos, garantindo alinhamento às diretrizes organizacionais;


• Revisar tecnicamente os modelos de implantação, assegurando eficiência, qualidade e padronização;


• Liderar, contratar, treinar e desenvolver equipes de alto desempenho;


• Avaliar líderes e estruturar planos de desenvolvimento contínuo;


• Definir alocação de consultores por projeto, garantindo melhor aderência técnica e de negócio;


• Analisar indicadores de faturamento, custos e KPIs da área para suporte à tomada de decisão;


• Atuar na resolução de problemas críticos e conflitos escalados em projetos;


• Antecipar riscos e garantir mitigação de impactos em cronogramas e entregas;


• Conduzir reuniões estratégicas com líderes para generalização de soluções e melhoria contínua;


• Atuar como referência técnica sobre produto, processos de implantação e modelo de serviços.

Requisitos e Qualificações Técnicas

• Experiência liderando equipes de Serviços em empresas de Tecnologia;


• Forte vivência em gestão estratégica de projetos;


• Experiência em liderança, avaliação e desenvolvimento de gerentes de projetos;


• Capacidade de análise financeira (faturamento, custos e previsões);


• Atuação direta na resolução de crises e relacionamento com clientes;


• Excelente comunicação com líderes de times internos e clientes;


• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos;


• Inglês básico/intermediário para treinamentos.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência em implantação de sistemas ERP ou soluções similares;


• Certificações em Gestão de Projetos;


• Atuação como mentor/coaching de líderes;


• Liderança por influência e construção de relacionamentos de confiança;


• Experiência em automação e digitalização de processos;


• Visão de negócio orientada a resultados e eficiência operacional;


• Atuação com inovação e melhoria contínua;


• Alta adaptabilidade e resiliência em ambientes complexos.

Soft Skills

• Comunicação clara e estratégica;


• Liderança inspiradora;


• Capacidade de inovação;


• Habilidade de conexão e influência;


• Tomada de decisão em cenários complexos.

Leia:

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• Dicas sobre como escrever um currículo
• Como se comportar em um entrevista de emprego

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Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:

• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
  Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
• dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.

O Guia São Paulo apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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